saksı.id
Legal

Syarat & ketentuan

Syarat ini berlaku untuk pemakaian saksi.id dan setiap pesanan undangan. Dengan membuat akun atau membayar pesanan, kamu menyetujuinya.

Terakhir diperbarui 26 Oktober 2026.

1.Penyedia layanan

saksi.id adalah layanan undangan digital untuk upacara Bali, pawiwahan dan metatah, yang dikelola secara perorangan oleh Angga Juliasta. Pertanyaan, keluhan, dan permintaan pengembalian dana dikirim ke tanya@saksi.id atau DM Instagram @saksi.idn.

2.Akun

  • Kamu perlu akun untuk memesan dan mengisi undangan. Pakai nama dan email yang benar.
  • Jaga kerahasiaan kata sandimu. Aktivitas dari akunmu dianggap dilakukan olehmu, kecuali kamu sudah melapor bahwa akunmu disalahgunakan.

3.Layanan dan paket

  • Paket Mandiri: kamu sendiri yang mengisi data acara, foto, dan video lewat dashboard.
  • Paket Dibantu: tim saksi.id menyusun undangan dari bahan yang kamu kirim, lalu mengirim pratinjau untuk kamu periksa.
  • Tema Klasik memakai foto. Tema Video memakai video sebagai latar di beberapa bagian undangan.
  • Undangan aktif 12 bulan sejak pembayaran lunas. Selama masa aktif, isi undangan, termasuk tanggal acara, bisa diubah.
  • Setelah masa aktif berakhir, undangan tidak bisa lagi dibuka tamu. Masa aktif bisa diperpanjang Rp 49.000 untuk 12 bulan berikutnya.
  • Tampilan undangan bisa sedikit berbeda di setiap perangkat dan browser.

4.Harga dan pembayaran

  • Harga tercantum dalam Rupiah di halaman harga dan halaman pemesanan. Harga yang tampil saat kamu memesan adalah harga yang berlaku untuk pesanan itu.
  • Pembayaran diproses oleh Midtrans. saksi.id tidak menerima atau menyimpan data kartu maupun PIN pembayaranmu.
  • Undangan aktif setelah Midtrans mengonfirmasi bahwa pembayaran lunas.
  • Harga promo berlaku selama kuotanya masih tersedia.
  • Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam dibatalkan, dan link undangannya bisa dipakai pemesan lain.
  • Pesanan khusus dibayar sesuai halaman penawaran: DP 50% untuk memulai pengerjaan, lalu pelunasan sebelum undangan diterbitkan.

5.Link undangan

  • Link undangan berbentuk saksi.id/from/nama-kalian. Link bisa diganti sampai undangan pertama kali diterbitkan.
  • Link yang pernah dibayar tidak diberikan ke pemesan lain, walaupun masa aktifnya sudah berakhir.
  • Kami boleh menolak link yang menyesatkan, menyinggung, atau memakai nama pihak lain tanpa hak.

6.Konten undangan

  • Foto, video, nama, dan teks yang kamu unggah atau kirim tetap milikmu. Kamu mengizinkan saksi.id menyimpan, mengolah (misalnya mengompres foto), dan menampilkannya, hanya untuk menjalankan undanganmu.
  • Kamu menjamin punya hak atau izin atas semua konten itu, termasuk foto karya fotografer dan wajah orang lain di dalamnya.
  • Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak cipta pihak lain.
  • Kami boleh menyembunyikan atau menghapus konten yang melanggar, dan memberi tahu kamu lewat email.
  • Undanganmu hanya kami tampilkan sebagai portofolio di website dan Instagram saksi.id bila kamu mencentang izin portofolio di bagian Terbitkan. Izin ini opsional dan tidak memengaruhi layanan. Data tamu tidak pernah dipakai.
  • Izin portofolio bisa dicabut kapan saja dari tempat yang sama. Setelah dicabut, undanganmu tidak dipakai untuk materi baru, dan materi yang masih tampil kami turunkan paling lambat 14 hari.
  • Tema, desain, dan kode saksi.id adalah milik saksi.id dan tidak boleh disalin.

7.Pengembalian dana

Undangan adalah layanan digital yang bisa langsung dipakai setelah lunas. Karena itu, pengembalian dana mengikuti sejauh mana layanan sudah dipakai.

Paket Mandiri

  • Dikembalikan penuh bila diminta paling lambat 7 hari sejak lunas dan undangan belum pernah diterbitkan.
  • Setelah undangan diterbitkan atau lewat 7 hari, layanan dianggap sudah dipakai.

Paket Dibantu

  • Dikembalikan penuh bila dibatalkan sebelum pengerjaan dimulai. Pengerjaan dimulai saat kami mengonfirmasi bahwa bahan darimu sudah diterima.
  • Dikembalikan 50% bila pengerjaan sudah dimulai tetapi pratinjau pertama belum dikirim.
  • Setelah pratinjau pertama dikirim, layanan dianggap sudah dipakai. Perbaikan isi tetap kami kerjakan.

Pesanan khusus (penawaran)

  • DP dikembalikan penuh bila pesanan dibatalkan sebelum pengerjaan dimulai.
  • Setelah pengerjaan dimulai, DP tidak dikembalikan.

Selalu dikembalikan penuh

  • Pembayaran ganda, atau tertagih lebih dari harga pesanan.
  • Kami membatalkan pesanan, atau tidak bisa menyediakan layanan yang sudah dibayar.
  • Undangan tidak bisa dibuka karena masalah di pihak kami dan belum kami perbaiki 3 hari setelah kamu melapor.

Bila acara ditunda, ubah tanggalnya di dashboard tanpa biaya. Penundaan atau pembatalan acara setelah undangan diterbitkan tidak termasuk alasan pengembalian dana.

Cara mengajukan

  1. Kirim email ke tanya@saksi.id dari email akunmu. Sertakan nomor pesanan (ada di dashboard) dan alasannya.
  2. Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja.
  3. Bila disetujui, dana dikirim paling lambat 14 hari kerja: ke metode pembayaran asal bila didukung Midtrans, atau lewat transfer ke rekening yang kamu tunjuk.
  4. Dana dikembalikan sebesar yang kamu bayar, tanpa potongan. Setelah itu undangan dinonaktifkan.

8.Privasi

Data yang kami simpan

  • Akun: nama, email, dan kata sandi dalam bentuk tersandi.
  • Pesanan: paket, jumlah, dan status pembayaran dari Midtrans, tanpa data kartu lengkap.
  • Isi undangan: nama mempelai dan keluarga, acara, foto, video, dan rekening tanda kasih.
  • Data tamu: nama dari link undangan, konfirmasi kehadiran, dan ucapan.

Pemakaian

  • Data hanya dipakai untuk menjalankan undangan, memproses pembayaran, mengirim email layanan (misalnya atur ulang kata sandi), dan membantu saat kamu menghubungi kami.
  • Data tidak dijual atau disewakan ke pihak mana pun.
  • Pihak lain yang ikut memproses data: Midtrans untuk pembayaran, penyedia penyimpanan video untuk tema video, dan layanan pengirim email. Server utama kami berada di Indonesia.
  • Cookie hanya dipakai untuk menjaga kamu tetap masuk ke akun.

Yang tampil publik

Undangan yang diterbitkan bisa dibuka siapa saja yang memegang link-nya, termasuk ucapan dari tamu. Bagikan link hanya ke orang yang kamu undang. Undangan tampil di portofolio saksi.id hanya bila kamu memberi izin portofolio.

Hakmu

Kamu bisa meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data lewat tanya@saksi.id. Tamu yang ingin ucapannya dihapus bisa menghubungi pemilik undangan atau kami. Catatan transaksi tetap disimpan selama diwajibkan aturan pembukuan.

9.Penghentian layanan

  • Kami boleh menonaktifkan undangan atau akun yang melanggar syarat ini dan memberi tahu alasannya lewat email. Pelanggaran berat, seperti penipuan atau konten yang melanggar hukum, dinonaktifkan tanpa pengembalian dana.
  • Kamu boleh berhenti kapan saja dan meminta akunmu dihapus.

10.Batas tanggung jawab

  • Kami berupaya agar undangan bisa dibuka setiap saat. Gangguan tetap bisa terjadi, misalnya karena koneksi internet tamu atau layanan pihak lain. Gangguan dari pihak kami ditangani sesuai bagian Pengembalian dana.
  • Kebenaran isi undangan, seperti nama, tanggal, alamat, dan nomor rekening tanda kasih, menjadi tanggung jawab pemilik undangan. Periksa kembali sebelum membagikan link.
  • saksi.id tidak terlibat dalam hadiah atau transfer antara tamu dan pemilik undangan.

11.Perubahan syarat

  • Syarat ini bisa diperbarui. Tanggal pembaruan tercantum di atas, dan perubahan penting kami beri tahu lewat email.
  • Perubahan tidak mengurangi hakmu atas pesanan yang sudah lunas sebelum perubahan berlaku.

12.Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah lewat email.

13.Kontak

Angga Juliasta · saksi.id
Email tanya@saksi.id
Instagram @saksi.idn